Ekwateur : un fournisseur d'énergie innovant ?
Depuis 2016, ekWateur est une étoile montante du marché français des énergies vertes . Spécialisée dans les énergies renouvelables, le nouveau née propose des offres d’électricité, de gaz naturel et de bois de chauffage entièrement renouvelables.
Comment sont déterminées les Heures Pleines/Heures Creuses ?
Le nouveau fournisseur d’énergie, a bouleversé le secteur énergétique français avec son arrivée en 2016, un marché largement dominé par les fournisseurs historiques EDF et Engie .
Les fondateurs Julien Tchernia et Jonathan Martelli , ayant déjà dirigé un fournisseur alternatif en France (l’énergéticien belge Lampiris qui fait désormais partie de Total Energie ) ont lancé leurs premières offres sur le marché français septembre 2016.
Depuis , ekWateur propose de l’ électricité , du gaz naturel et du bois de chauffage 100 % renouvelables issus de forêts gérées durablement aux particuliers et aux entreprises de toute la France, avec une croissance spectaculaire atteignant 4 000 compteurs d’énergie fournis après seulement trois mois et demi après l’entrée sur le marché.
Ekwateur en chiffres
- 291 000 compteurs fournis
- Premier fournisseur d’énergie collaboratif.
- Premier fournisseur propose à la fois de l’électricité renouvelable et du gaz naturel.
- Plus de 1 000 producteurs auto-consommateurs.
- Fournisseur d’énergie de 53 établissements publics depuis 2017.
- 6ème meilleur fournisseur d’énergie verte selon Greenpeace.
- Fournit de l’énergie à tous les ministères en France depuis 2020.
La particularité d'ekwateur
Le fournisseur, se positionne dans le cadre de l’ économie collaborative , son développement se croise sur la route des transitions écologique, économique et numérique.
En plus de fournir de l’électricité provenant à 100 % de sources renouvelables (qui est également proposée par Planete Oui , Enercoop et Total Direct Energie ), ekWateur fournit également du gaz naturel renouvelable , qu’elle s’approvisionne à partir de biométhane produit en Écosse.
Depuis 2017, le fournisseur a été choisi par l’État Français pour alimenter en énergie 53 bâtiments publics, dont le musée Picasso, le siège de Météo France et l’Institut National de l’Audiovisuel.
Le modèle économique collaboratif de l’entreprise est également une innovation sur le marché français de l’énergie.
Un modèle économique innovant
En plus du financement via la plateforme de financement participatif LUMO , le fournisseur d’énergie implique ses clients existants dans leur stratégie de vente, et les rémunère pour avoir rejoint l’initiative ekWateur service client collaboratif , chargée de répondre aux demandes du service client par téléphone ou en ligne.
De plus, la société aide ses clients à produire leur propre énergie grâce à l’autoconsommation, en offrant trois options pour l’installation de panneaux solaires photovoltaïques, ainsi que la possibilité d’acheter la totalité ou le surplus d’énergie produite. Auparavant, seul EDF était autorisé à acheter l’énergie produite par ses clients.
Ekwateur et le soutien des énergies vertes
Chaque kWh consommé par les clients d’ekWateur est certifié par des garanties d’origine achetées par le fournisseur, attestant de l’origine de l’électricité.
En effet, les sources et l’origine de l’électricité à ekWateur sont aujourd’hui uniquement hydrauliques produites en France.
L’entreprise s’approvisionne auprès de petites centrales électriques en Savoie, Marne et Aude.
Choisir ekWateur, c’est donc aussi soutenir les petits producteurs français et augmenter la part d’électricité verte dans le réseau.
Prix de l'énergie EkWateur
Alors que l’énergie verte est souvent considérée comme plus chère que les énergies fossiles, ekWateur garantit au client qu’il ne paiera pas plus que les tarifs réglementés pratiqués par les fournisseurs historiques EDF et Engie.
Concernant l’électricité, plutôt que d’indexer le prix de son kWh d’électricité verte sur le tarif réglementé, ekWateur l’indexe sur le marché de gros EPEX où les principaux fournisseurs achètent leur électricité.
En conséquence, le prix de l’électricité par kWh est nettement moins cher que le tarif réglementé.
Pour ses offres de gaz naturel, le fournisseur indexe sur le marché de gros PEG, une référence européenne, conduisant à un prix du gaz au kWh souvent bien moins cher que les tarifs réglementés.
Dans le cadre d’un service client basé sur la transparence, EkWateur assure qu’au moins 5% de la consommation de ses clients provienne du biométhane, produit par la décomposition des déchets agricoles et d’origine 100% française.
Les clients ont également la possibilité de choisir l’offre 100 % biométhane, où le fournisseur garantit que l’intégralité de la consommation du client sera injectée sous forme de gaz vert dans le réseau . Cependant, cela suppose un prix du kWh plus élevé.
EkWateur est donc un choix raisonnable pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique, sans payer plus cher . Si vous envisagez de vous abonner à ekWateur, voici les éléments clés à connaître sur leurs offres et leurs tarifs.
| Caractéristiques | Prix |
|---|---|---|
| Électricité |
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| Gaz |
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Acheter du bois de chauffage
En premier lieu, EkWateur commercialise également du bois pour poêles à bois, offrant un chauffage 100% renouvelable.
Vendu en palette, ce bois a un taux d’humidité 2 fois inférieur au bois de chauffage conventionnel.
Vous pouvez obtenir un devis pour le bois en ligne sur le site ekWateur dans la rubrique « Bois de chauffage » et en recherchant votre code postal et votre ville.
Document nécessaire pour mettre en place un contrat d'énergie
- Le numéro PDL pour l’électricité (et/ou le numéro PCE pour le gaz).
Ceux-ci sont indiqués sur vos factures d’énergie. - Le nom de l’ancien occupant dans le cadre d’un déménagement.
- Relevés de compteurs pour établir la consommation la plus précise en début de contrat.
- Vos coordonnées IBAN si vous choisissez le prélèvement automatique.
Comment ouvrir un compte chez EkWateur ?
Souscrivant à l’électricité et/ou au gaz d’ekWateur, c’est la garantie d’apporter une réelle contribution au développement des énergies vertes.
Pour obtenir un devis et souscrire à l’une des offres électricité et/ou gaz avec ekWateur, il vous suffit de souscrire en ligne sur le site web officiel: ekwateur.fr .
Comment profiter du parrainage ekWateur ?
EkWateur offre également aux clients une récompense lorsqu’ils parrainent un ami via le programme de parrainage. Les clients bénéficient d’un crédit d’ électricité gratuit pour chaque nouvelle référence.
Il vous suffit de vous connecter à votre espace client ekWateur et de vous rendre dans la rubrique « Parrainage ».
Votre référence client ou adresse e-mail pourra alors servir de code de parrainage à envoyer au futur client ekWateur.
Option de facturation
Les clients de fournisseur ont le choix entre :
- Être facturé sur une base mensuelle : dans ce cas, le montant à payer est fixé à travers une estimation de la consommation annuelle, qui est ensuite divisée et répartie uniformément sur l’année.
- S’il y a eu une surestimation, vous recevrez le remboursement dû, tout comme vous devrez éventuellement payer un supplément si votre consommation a été sous-estimée.
- Être facturé tous les deux mois : dans ce cas, le client peut choisir de payer sur la base d’une estimation, ou de payer sur la base de la consommation réelle.
- Dans ce deuxième cas de figure, le client doit relever son compteur tous les deux mois et communiquer les relevés de compteur à ekWateur, ou se faire fournir automatiquement les index si son bien est équipé d’un compteur Linky
Comment contacter ekWateur ?
Les clients existants disposent d’un numéro de téléphone dédié au service client , et peuvent également contacter en ligne sur leur espace client , via chat et email, et sur les comptes Facebook et Twitter.
Le service client EkWateur est basé au Mans et à Reims. Vous pouvez contacter un conseiller au 09 77 40 66 66 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h.
Vous pouvez également joindre le fournisseur par mail à nous-on-repond@ekwateur.fr . EkWateur accuse réception de la demande dans un délai de 48 heures et s’engage à apporter une réponse dans un délai de 2 semaines maximum .
Il est possible de contacter le fournisseur via le service de chat en ligne. Le fournisseur d’énergie insiste sur le fait que ce n’est pas un robot mais un humain qui répond au client.
Pour dialoguer avec un conseiller en ligne, il vous suffit de vous rendre sur le site ekwateur.fr pour accéder à votre espace client.
Adresse postale
ekWateur – Service Client
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Le siège d’EkWateur Paris
Le siège social est situé à Paris à l’adresse suivante :
JOUL – ekWateur
37 rue de la Rochefoucauld
75009 Paris