Enedis : tout savoir le gestionnaire du réseau électrique

Créée en 2008 avec l’ouverture du marché français de l’électricité, Enedis est responsable de la gestion et de la distribution de l’électricité sur 96 % du territoire, et supervise la maintenance du réseau incluant le raccordement des compteurs et des maisons neuves, les pannes et réparations électriques, et les relevés de compteurs.

Dans ce guide on vous dévoile l’essentiel à connaître sur Enedis, ses activités, les différences avec EDF, ainsi que les tarifs des prestations.

Qui est Enedis ?

Enedis est le nouveau nom d’ ERDF , le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité sur la majorité partie du territoire Français.

La société a été créée en 2008 à la suite de l’ouverture du marché de l’électricité en France, lorsque les activités de ce qui était alors EDF-GDF ont été scindées en sociétés distinctes. Elle est une filiale à 100 % du fournisseur d’énergie français EDF et opère indépendamment des fournisseurs d’énergie qui sont chargés de vendre et de gérer les contrats d’électricité.

Bien que l’entreprise ait récemment lancé un nouveau logo pour tenter de se différencier de sa société mère, l’agence de régulation française la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) a demandé le changement de nom en 2016.

La CRE, a constaté que le nom d’ERDF était trop proche de celui d’EDF, entraînant confusion et désinformation sur le marché de l’électricité.

Enedis en chiffres - Novembre 2020

  • 96% du territoire français est couvert par Enedis
  • 1,4 million de kilomètres de lignes électriques
  • 37 millions de clients en France
  • 38 000 employés
erdf-enedis

la différence entre Enedis et EDF

Suite à l’ouverture de la concurrence sur les marchés de l’énergie, il a fallu distinguer au sein d’EDF les activités soumises à la concurrence (production d’électricité et fourniture d’énergie), des activités de réseau.

Ainsi, le Réseau de Transport d’Électricité (RTE) qui gère le réseau de lignes à haute tension, et Enedis, qui gère le réseau basse tension et les compteurs, sont devenus filiales.

En conséquence, cela a séparé le rôle d’ EDF en tant que producteur et fournisseur d’électricité de celui d’ Enedis, en tant que principal opérateur du réseau public d’électricité .

La collaboration EDF et Enedis

Cela a permis à Enedis de rester membre du groupe EDF  mais lui donne l’indépendance nécessaire pour assurer un accès équitable et continu au réseau pour tous les consommateurs, quel que soit leur fournisseur d’énergie.

Cela signifie que bien qu’Enedis soit une filiale à 100 % d’EDF, le distributeur du réseau travaille aux côtés de fournisseurs d’électricité alternatifs , donnant aux clients la possibilité de sélectionner et de changer de fournisseur en fonction de leurs offres, et potentiellement de réduire leur facture d’énergie.

EDF ou Enedis : qui contacter ?

Si vous avez un compte énergie auprès du fournisseur historique EDF , vous ne savez peut-être pas lequel des deux contacter pour obtenir de l’aide.

  • Contactez EDF pour toute demande  fournisseur : questions de facturation et de paiement, mise en service et annulation des compteurs , modification de la puissance  du compteur souscrite (KVA) ou de l’option tarifaire.
  • Contactez Enedis , pour toute demande d’intervention technique : dépannage réseau , raccordement de maison neuve , relevé de compteur et, avec les logements disposant d’un compteur Linky, suivi des consommations via votre login Enedis ou votre espace client en ligne.

Les activité de Enedis

En tant que gestionnaire de réseau sur la majeure partie de la France, Enedis est en charge de :

  • Exploiter et entretenir le réseau de distribution d’électricité , ce qui comprend la réponse aux pannes de courant et la mise en œuvre de mesures de modernisation (telles que l’installation de compteurs intelligents, appelés Linky , et la mise à niveau des lignes)
  • Offrir à tous les fournisseurs d’électricité un accès égal au réseau électrique et veiller à ce que tous les consommateurs d’électricité reçoivent la même qualité de service quel que soit leur fournisseur
  • Interventions techniques sur les compteurs des clients d’électricité , y compris l’activation et la désactivation de l’alimentation électrique, la modification de la capacité électrique du compteur , la réalisation de relevés de compteurs et l’installation d’un nouveau service.

Services et tarifs Enedis

Les tarifs d’Enedis sont fixés par les pouvoirs publics français (le ministère de l’Énergie, sur avis de la CRE).
Tarifs ENEDIS des Services fournis aux Clients Résidentiels au 1er août 2020
Intervention Prix
Changement de fournisseur Gratuit
Résiliation du contrat de fourniture d’électricité Gratuit
Activation du service électricité : ouverture d’un nouveau compte après un déménagement 16 €
Activation du nouveau service électrique (après installation d’une nouvelle ligne) 50 €
Service le jour même 52 € a 132 €
Remplacement de compteur avec un compteur linky Gratuit
Service express : pour les activations, les changements de puissance, ou les relevés spéciaux de compteurs 55 €
Forfaits : annulation de demande de service avec un préavis de moins de 2 jours 18 €
Relevé de compteur spécial : demande de relevé de compteur hors horaire 32 €
Changement de capacité de puissance : en fonction de la nécessité de changer le disjoncteur, le compteur, ou de changer de compteur 38 € a 160 €
Réduction de la capacité d’alimentation à 3 kVA/Coupure d’électricité pour les factures impayées 54 €
Séparation du réseau 223 €
Vérification du fonctionnement du compteur 38 € ou 344 €
Fraude au compteur 472 €

Déploiement du compteur Linky enedis

En décembre 2015, Enedis a commencé l’installation des compteurs Linky. Ces compteurs intelligents sont un investissement du gestionnaire du réseau pour moderniser le réseau de distribution et gérer plus efficacement les flux d’informations.

Déjà plus de 3 foyers français sur 4 sont équipés d’un compteur Linky en milieu rural et urbain. Au total, le programme devrait déployer 35 millions de compteurs intelligents d’ici fin 2021.

Le compteur Linky est un élément clé d’une stratégie plus large de transition énergétique d’Enedis pour économiser l’énergie, augmenter la part des énergies renouvelables dans le mix énergétique et développer un réseau de distribution d’électricité.