Changement de fournisseur : Évitez les risques de coupure d’électricité
Vous avez trouvé une meilleure offre d’électricité chez un autre fournisseur et souhaitez changer, mais vous craignez une coupure d’électricité ? Rassurez-vous : les risques de coupure sont rares. Voici les étapes et démarches à suivre pour un changement de fournisseur lors d’un déménagement ou si vous restez dans le même logement.
Préparer un déménagement sans risquer la coupure d’électricité
Étapes à suivre
- Résiliez votre contrat actuel : Contactez votre fournisseur pour résilier votre contrat d’électricité, en précisant la date de fin souhaitée.
- Souscrivez un nouveau contrat : Avant d’emménager, souscrivez à un nouveau contrat pour votre futur logement.
- Informer votre fournisseur : Si vous conservez le même fournisseur, informez-le de votre déménagement pour établir un nouveau contrat adapté à votre nouveau domicile.
Conseil pratique
- Anticipez ! Effectuez ces démarches quelques semaines avant votre déménagement pour éviter toute interruption. Enedis met plusieurs semaines à couper le courant d’un logement vacant, vous laissant le temps de vous organiser.
Tableau : Démarches à suivre pour un déménagement
| Étape | Action | Délai recommandé |
|---|---|---|
| Résiliation | Contactez votre fournisseur | Quelques semaines avant le déménagement |
| Nouvelle souscription | Souscrivez un nouveau contrat | Quelques semaines avant le déménagement |
| Information au fournisseur | Informez de votre déménagement | Dès que possible |
Changer de fournisseur d’Électricité sans risques de coupure
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie en 2007, vous pouvez résilier votre contrat d’électricité gratuitement et à tout moment. Le risque de coupure est inexistant car le nouveau fournisseur s’occupe des démarches de résiliation auprès de l’ancien prestataire, garantissant ainsi la continuité de la fourniture d’électricité.
Conseils pour éviter les coupures
- Anticipez le changement : Programmez à l’avance la résiliation de votre contrat et la souscription auprès de votre nouveau fournisseur.
- Souscription en avance : Plus vous vous y prenez tôt, moins le risque de coupure est élevé.
Tableau : Types de mise en service en cas de coupure
| Type de Service | Délai de Réalisation | Coût TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | Sous 5 jours ouvrés | 21,23 € |
| Mise en service express | Sous 24 à 48 heures | 58,57 € |
| Mise en service en urgence | Sous 24 heures | 150,39 € |
Que faire en cas de coupure ?
Si vous n’avez pas anticipé les démarches et que votre compteur est coupé, il existe des solutions d’urgence :
- Mise en service express : Réalisée sous 24 à 48 heures.
- Mise en service en urgence : Réalisée sous 24 heures.
Ces services spécifiques sont facturés par Enedis.
Liste des Documents Nécessaires
Pour activer votre contrat avec un nouveau fournisseur d’électricité, certaines informations sont requises. Voici la liste des documents nécessaires pour changer de fournisseur d’électricité :
Nom du titulaire du contrat (obligatoire)
Adresse exacte du logement (obligatoire), incluant :
Étage
Numéro de la porte
Numéro d’escalier (si nécessaire)
Nom de l’ancien propriétaire ou locataire (facultatif), en cas d’emménagement
Relevé de compteur à la date du changement (facultatif, mais fortement recommandé)
Numéro de PDL ou PRM (facultatif)
Numéro d’IBAN ou de RIB (facultatif)
Éviter les risques de coupure d’électricité : Mode d’emploi
- Résiliation avant déménagement : Précisez la date de départ pour éviter les coupures et mettre fin à votre contrat.
- Gratuité du changement : Le changement de fournisseur est gratuit et peut se faire à tout moment.
- Nouveau fournisseur : Lors du changement, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation de l’ancien contrat.
- Anticipation : Effectuez les démarches au moins 15 jours avant la date de votre déménagement.
- Relevé de compteur : Transmettez l’index relevé de votre compteur d’électricité à votre fournisseur actuel.
En suivant ces étapes, vous éviterez les désagréments d’une coupure d’électricité lors de votre changement de fournisseur.
Puis-je changer de fournisseur d’électricité si j’ai une dette ?
Il est possible de changer de fournisseur d’électricité même si vous avez une dette envers votre fournisseur actuel. En effet, le prestataire a l’obligation d’accepter votre souscription, même avec des factures impayées chez un autre fournisseur.
Cependant, il est important de régulariser votre situation en trouvant un arrangement avec votre fournisseur actuel pour le paiement de votre dette. Vous pouvez, par exemple, mettre en place un échéancier avec votre fournisseur créancier ou obtenir un délai de paiement.
Les fournisseurs peuvent vous considérer en situation d’impayé si vous ne réglez pas votre facture 14 jours après son émission.
Comment choisir ou changer de fournisseur d’électricité ou de gaz ?
Choisir un fournisseur
Il existe plusieurs fournisseurs d’électricité et de gaz sur le marché de l’énergie. Pour trouver un fournisseur dans votre commune, vous pouvez utiliser un téléservice.
Utilisez le téléservice pour rechercher un fournisseur
Rechercher un fournisseur d’électricité et/ou de gaz
Le changement de fournisseur est gratuit et vous pouvez le faire autant de fois que vous le souhaitez. Vous avez également la possibilité de revenir chez votre ancien fournisseur à tout moment, sans période minimum d’engagement.
Options de fournisseurs
- Fournisseur unique : Vous pouvez choisir un seul fournisseur pour l’électricité et le gaz.
- Fournisseurs distincts : Vous pouvez choisir deux fournisseurs différents, un pour l’électricité et un pour le gaz.
En changeant de fournisseur, vous ne changez pas de compteur d’électricité ou de gaz. Une fois le contrat conclu avec le nouveau fournisseur, la résiliation de votre ancien contrat est automatique. Jusqu’à la date de changement, votre fournisseur actuel continue à vous fournir en énergie.
Démarches simples
- Automatisation : Après avoir conclu le contrat avec votre nouveau fournisseur, aucune autre démarche n’est nécessaire de votre part.
- Continuité : Votre fournisseur actuel assure la fourniture d’énergie jusqu’à la date de changement.
Tableau : Avantages du changement de fournisseur
| Avantage | Description |
|---|---|
| Gratuité | Le changement de fournisseur est sans frais |
| Liberté de changement | Pas de limite au nombre de changements de fournisseur |
| Flexibilité d’engagement | Pas de période minimum d’engagement |
| Automatisation | La résiliation de l’ancien contrat est automatique |
| Continuité de fourniture | L’ancien fournisseur continue la fourniture jusqu’au changement |
En cas de litige
En cas de litige sur l’exécution de votre contrat, suivez ces étapes :
- Réclamation avec Accusé de Réception : Adressez votre réclamation au service clientèle de votre fournisseur.
- Médiateur National de l’Énergie : Si le litige persiste, faites appel au médiateur national de l’énergie. Ce recours est gratuit.
Tableau : Procédure en cas de litige
| Étape | Action |
|---|---|
| Réclamation initiale | Envoyer une réclamation avec accusé de réception |
| Médiateur national de l’énergie | Faire appel au médiateur si le litige persiste |
Ces démarches vous permettront de choisir ou de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz en toute sérénité.
Faut-il changer de fournisseur d’électricité en 2024 ?
Les années 2021, 2022 et 2023 ont été marquées par une très forte inflation des prix chez les fournisseurs d’électricité. Beaucoup d’entre eux ont dû revoir à la hausse leurs grilles tarifaires, générant de grandes vagues de mécontentement chez les clients.
En réaction, de nombreux clients ont préféré quitter les fournisseurs alternatifs et revenir chez EDF car, en 2021 et surtout en 2022, le tarif réglementé était redevenu compétitif.
Cependant, depuis 2023 et avec l’accalmie sur les marchés internationaux, les fournisseurs alternatifs proposent de nouveau des offres compétitives, souvent moins chères que le tarif réglementé.
De plus, le gouvernement a annoncé sa volonté de retirer progressivement le Bouclier Tarifaire d’ici à la fin 2024, entraînant des hausses successives du Tarif Bleu d’EDF. Une première hausse a eu lieu le 1ᵉʳ août 2023 (+10%), suivie d’une seconde augmentation de 10% le 1ᵉʳ février 2024.
Ces augmentations offrent aux concurrents d’EDF l’opportunité de proposer des offres plus attractives malgré les hausses attendues. Il est donc conseillé aux particuliers de profiter de cette période pour faire jouer la concurrence et changer de fournisseur d’électricité.
Comment changer de fournisseur d’électricité pour les professionnels ?
Comme les particuliers, les professionnels peuvent être tentés par un changement de fournisseur énergétique. Cette démarche peut concerner tant le gaz naturel que l’électricité. Bien que changer de fournisseur d’électricité soit simple en termes de démarche, il est possible de se retrouver avec des frais de résiliation à payer.
C’est la principale différence avec les particuliers, qui bénéficient d’offres sans engagement.
Démarches de résiliation
- Vérifiez votre contrat actuel :
- Consultez les conditions de résiliation et les éventuels frais associés.
- Informez votre fournisseur actuel :
- Contactez votre fournisseur actuel pour les informer de votre intention de résilier le contrat.
- Relevez vos consommations :
- Relevez les chiffres de votre compteur à la date de résiliation pour une facturation précise.
Démarches de souscription
- Comparez les offres :
- Utilisez des comparateurs d’offres pour choisir un fournisseur adapté à vos besoins et à votre budget.
- Souscrivez un nouveau contrat :
- Fournissez les informations nécessaires (nom du titulaire, adresse, numéro de PDL ou PRM) au nouveau fournisseur.
- Planifiez la transition :
- Convenir d’une date de changement avec votre nouveau fournisseur pour assurer une continuité de service sans interruption.
Tableau : Étapes de changement de fournisseur pour les professionnels
| Étape | Action |
|---|---|
| Vérification du contrat actuel | Consultez les conditions et frais de résiliation |
| Information au fournisseur actuel | Informez de votre intention de résilier |
| Relevé des consommations | Relevez les chiffres de votre compteur |
| Comparaison des offres | Utilisez des comparateurs pour choisir une nouvelle offre |
| Souscription au nouveau contrat | Fournissez les informations au nouveau fournisseur |
| Planification de la transition | Convenir d’une date de changement |
En suivant ces démarches, les professionnels peuvent changer de fournisseur d’électricité de manière efficace et sans interruption de service.
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