Le contrat garanti d’EDF est une offre de fourniture d’électricité proposée par EDF (Électricité de France). Ce contrat propose un tarif fixe de l’électricité pendant une durée maximale de 3 ans, permettant ainsi de se protéger contre les fluctuations des prix de l’énergie.

Ce contrat est reconduit tacitement chaque année, sauf opposition du client. Le client est informé du nouveau prix au moins un mois avant la date de prise d’effet des nouveaux tarifs.

Qui peut bénéficier du contrat garanti d’EDF ?

Les clients éligibles au Contrat Garanti d’EDF sont ceux qui possèdent un compteur d’une puissance inférieure ou égale à 36 kVA basse tension. Les entreprises, les professionnels, les copropriétés et les collectivités peuvent souscrire à cette offre.

Quel est l’avantage d’un prix fixe avec le contrat garanti d’EDF ?

Le principal avantage du Contrat Garanti d’EDF est de bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 3 ans. Cela permet de ne pas subir les hausses des prix de l’énergie et de prévoir un budget stable pour cette dépense. Cependant, il est important de noter que d’autres éléments de la facture peuvent varier.

Quelles sont les options tarifaires disponibles pour le contrat garanti d’EDF ?

EDF propose plusieurs options tarifaires pour le Contrat Garanti, notamment l’option base et l’option heures pleines / heures creuses. Voici un tableau des prix en mars 2024 :

Quelles sont les options offertes par le service client d’EDF pour le contrat garanti ?

Les clients bénéficiaires du Contrat Garanti peuvent accéder à divers services clients, notamment :

• Un espace client personnel.
• La consultation des factures et le suivi des consommations.
• Un numéro de contact dédié.
• Le prélèvement automatique.
• Un bilan annuel des consommations.

Quels sont les modes de paiement et de facturation disponibles pour le Contrat Garanti d’EDF ?

Le client peut choisir la fréquence des paiements (mensuelle, bi-mensuelle ou semestrielle). Les options de facturation incluent la facturation basée sur les estimations de consommation ou sur les consommations réelles avec un compteur Linky. Les modes de paiement disponibles sont le prélèvement automatique, les virements bancaires et le paiement par chèque.

Facturation :

• Mensuelle, bi-mensuelle ou semestrielle selon le profil de facturation.
• Factures basées sur consommations réelles au moins une fois par an, autres factures sur estimations.
• Facturation mensuelle possible avec compteurs communicants.

Modes de paiement :

• Prélèvement automatique.
• TIP.
• Chèque.
• Télépaiement et carte bleue via Internet.
• Virement.
• Mandat compte dans un bureau de poste.
• Chèque énergie.

Retard de paiement :

• Factures à régler dans les 15 jours suivant leur émission.
• Indemnité forfaitaire de 40€ H.T.T. pour frais de recouvrement et pénalités de retard.

Quelles mesures sont prises en cas de non-paiement ?

• EDF informe le client par courrier qu’à défaut de règlement dans un délai supplémentaire de 15 jours, la fourniture pourra être réduite ou suspendue.
• Si aucun paiement n’est intervenu 10 jours après ce délai, EDF peut résilier le contrat.

Quelles sont les alternatives au contrat garanti d’EDF ?

Outre le contrat garanti, EDF propose d’autres offres adaptées aux professionnels telles que le contrat Flexible, Estivia et Matina. Il existe également des offres compétitives de nombreux autres fournisseurs d’énergie. De plus, le Tarif Bleu d’EDF (tarif réglementé de vente) est accessible à certains consommateurs non domestiques.

Quels sont les tarifs du contrat garanti pour le gaz chez EDF ?

Il faut que EDF propose également un Contrat Garanti pour le gaz, avec des caractéristiques similaires à celles du contrat pour l’électricité. Les consommateurs de gaz doivent avoir une consommation annuelle inférieure à 300 MWh pour être éligibles.

Récapitulatif des options et services du contrat garanti d’EDF

Quelle est l’adresse et le capital social d’EDF-SA ?

Adresse : EDF-SA 22-30 avenue de Wagram 75382 Paris Cedex 08 – France

Capital social : 1 549 961 789 euros.

Numéro RCS : 552 081 317 R.C.S Paris.

Site web : www.edf.com

Où se trouve la direction commerce d’EDF ?

Adresse : Direction Commerce Tour EDF 20 place de La Défense 92050 Paris La Défense Cedex

Quelle est l’origine de l’électricité vendue par EDF en 2019 ?

• 87,7% nucléaire.
• 7,1% renouvelables (dont 5,6% hydraulique).
• 0,6% charbon.
• 3,5% gaz.
• 1,1% fioul.

Indicateurs d’impact environnemental : www.edf.fr

Comment sont révisés les prix et quelles sont les conditions de résiliation du contrat Garanti d’EDF ?

Révision des prix :

• Nouveaux prix notifiés au client au minimum un mois avant leur date de prise d’effet.
• Prix fixes pour la nouvelle période de reconduction du contrat.

Résiliation à l’initiative du client :

• Possible à l’échéance de chaque période contractuelle.
• En cas de cession de fonds de commerce ou de déménagement.
• En cas de changement de fournisseur.

Résiliation à l’initiative du fournisseur :

• Résilier le contrat, en cas de non-paiement des factures ou d’utilisation non conforme de l’électricité fournie.

Comment contacter le service client et déposer une réclamation ?

• Réclamations EDF : orale ou écrite, coordonnées figurant sur la facture.
• Réclamations ENEDIS : via site internet ou par courrier à Enedis, Tour Enedis, 34 place des Corolles, 92079 Paris La Défense Cedex.