Pour une entreprise, comprendre sa facture d’énergie (électricité) professionnelle est essentiel.
Cela permet de développer des stratégies efficaces pour diminuer ces coûts. Cependant, la clarté fait souvent défaut, chaque fournisseur ayant sa propre manière de présenter les informations. Notre guide vise à clarifier chaque aspect de votre facture, que ce soit en termes de fourniture d’électricité, de tarifs d’acheminement ou de taxes.
Comprendre la facture d’énergie et ces composantes
Selon une étude de la Commission Européenne, les coûts énergétiques peuvent représenter jusqu’à 20% des dépenses totales d’une entreprise. En France, une facture d’électricité professionnelle se compose principalement de trois éléments :
Le prix de la fourniture d’électricité :
En 2019, selon la Commission de régulation de l’énergie (CRE), cela représentait 35% de la facture pour les puissances souscrites inférieures à 36 kVA. Cette part se divise en :
- Le montant de l’abonnement (part fixe)
- Le prix du kWh (part variable liée à la consommation)
Les tarifs d’acheminement (TURPE) :
Les tarifs d’acheminement, mis en place en 2000, ces tarifs compensent les coûts des gestionnaires de réseaux comme RTE et Enedis. Ils peuvent constituer jusqu’à 40% de la facture, surtout pour les petits consommateurs.
Les taxes et contributions sur l’électricité :
En 2019, elles représentaient 36% de la facture. Il est possible d’optimiser ces coûts grâce à des exonérations sur certaines taxes, comme la CSPE et la TCFE.
Dépassements de puissance et segmentations de compteurs
Depuis 2016, avec la fin des tarifs réglementés vert et jaune, de nouvelles segmentations de compteurs ont vu le jour (C1, C2, C3, C4, C5), chacune avec ses spécificités en termes de dépassements de puissance.
Ces dépassements se produisent lorsque la consommation instantanée dépasse la puissance souscrite. Selon le type de compteur, cela peut entraîner des coûts supplémentaires ou nécessiter un changement d’abonnement.
Optimisation de la facture d’électricité professionnelle avec YOU-ENERGIE
Les professionnels cherchant à réduire leurs dépenses énergétiques peuvent se tourner vers des courtiers en énergie comme YOU-ENERGIE. Nos experts vous assistent dans :
- L’analyse de votre consommation.
- La comparaison des offres d’électricité.
- La négociation des termes de votre contrat.
- L’optimisation des taxes et du TURPE.
- Avec YOU-ENERGIE, bénéficiez d’une expertise approfondie pour réduire efficacement vos factures d’électricité professionnelle.
Comprendre ma facture : les éléments composants une facture d’énergie
Pour compléter notre guide sur la compréhension et l’optimisation de la facture d’électricité professionnelle, il est essentiel d’aborder certains éléments clés qui figurent sur la facture d’électricité, tant pour les professionnels que pour les particuliers. Ces éléments sont cruciaux pour une compréhension approfondie et une gestion efficace de vos dépenses énergétiques.
Voici les éléments clés de la facture d’électricité :
| Numéro | Élément de la Facture | Description |
|---|---|---|
| 1 | Le Contrat | Détaille la puissance souscrite, l’option tarifaire (base, heures pleines/heures creuses, etc.), et le type de contrat (tarif réglementé ou offre de marché). |
| 2 | Le Point de Livraison (PDL) | Numéro unique identifiant le logement ou local professionnel. Important pour vérifier la correspondance avec le PRM du compteur. |
| 3 | L’Abonnement | Facturé à l’avance, inclut une part pour l’acheminement (TURPE), identique chez tous les fournisseurs et revenant à Enedis. |
| 4 | La Consommation | Basée sur les relevés d’Enedis ou autorelevés, peut inclure une régularisation tarifaire rétroactive. |
| 5 | Les Prix Hors Taxes | Comprend le tarif d’acheminement, indiqué avant l’application de la TVA et autres taxes. |
| 6 | La TVA | Appliquée à différents taux selon les composantes de la facture (20% pour la consommation et certaines taxes, 5,5% pour l’abonnement). |
| 7 | Les Taxes et Contributions | Taxes telles que la CTA et la CSPE, représentant une part significative de la facture et finançant divers objectifs (retraites des IEG, soutien aux énergies renouvelables, etc.). |
| 8 | Le Montant Total HT | Additionne l’abonnement, la consommation, et les taxes hors TVA. |
| 9 | Le Montant de la Facture TTC | Inclut la TVA sur tous les composants de la facture. |
Explication de la facture de régularisation
Pour comprendre la facture d’énergie en particulier, la facture de régularisation joue un rôle clé dans l’ajustement de votre consommation d’électricité. Elle sert à aligner la consommation d’électricité estimée avec celle qui a été réellement consommée. Voici comment cela fonctionne :
- Si la Consommation Réelle Dépasse l’Estimation : Dans ce cas, vous avez utilisé plus d’électricité que ce qui avait été estimé et facturé initialement. Par conséquent, vous devrez payer la différence. Cela signifie que le montant supplémentaire consommé, non couvert par vos paiements mensuels estimés, vous sera facturé.
- Si la Consommation Réelle est Inférieure à l’Estimation : Ici, c’est l’inverse qui se produit. Si vous avez consommé moins d’électricité que l’estimation, vous avez payé plus que nécessaire. Dans ce cas, le fournisseur vous doit un remboursement. Pour les montants inférieurs à 25 €, cette somme sera déduite de votre prochaine facture. Si le montant à rembourser dépasse 25 €, le fournisseur effectuera un virement directement sur votre compte bancaire.
En résumé, la facture de régularisation assure que vous payez précisément pour ce que vous avez consommé, ni plus ni moins.
Procédure de contestation d’une facture d’électricité
Il peut arriver que vous receviez une facture d’électricité qui semble incorrecte, que ce soit en raison d’une erreur de relevé de compteur ou d’autres anomalies. Voici les étapes à suivre pour contester efficacement une telle facture :
Contact Initial avec le Service Client :
En cas de litige concernant votre facture d’électricité, votre premier réflexe devrait être de contacter le service client de votre fournisseur. Expliquez clairement la situation et les raisons de votre contestation.
Escalade de la contestation :
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas, vous pouvez alors envoyer une réclamation formelle. Cette réclamation doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception au service consommateur de votre fournisseur, en y joignant toutes les preuves nécessaires (factures, relevés de compteur, etc.).
Recours au Médiateur de l’Énergie :
Si, après deux mois, votre problème n’est toujours pas résolu, vous avez le droit de faire appel au médiateur de l’Énergie. Cette autorité indépendante peut être saisie après avoir tenté en vain de régler le litige directement avec votre fournisseur.
Vérifications préalables
Avant de lancer une contestation, assurez-vous que votre consommation d’électricité n’a pas augmenté en raison de changements dans vos habitudes, d’appareils électriques défectueux, et que le numéro de Point de Livraison (PDL) sur votre facture correspond bien à votre logement.
Causes possibles d’une facture élevée :
Plusieurs facteurs peuvent expliquer une facture d’électricité anormalement élevée, notamment :
- Augmentation des tarifs par le fournisseur.
- Erreur dans la facturation.
- Appareils électriques consommant excessivement en raison de défauts.
- Problème avec le compteur électrique, nécessitant l’intervention d’un technicien d’Enedis. Si le compteur est défectueux, l’intervention est gratuite, sinon elle est facturée.
- Fraude au compteur par un tiers.
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